การพบพนักงานที่มีลักษณะเป็น Toxic People หรือผู้ที่มีพฤติกรรมที่สร้างความเสียหายต่อบรรยากาศการทำงานในทีม เป็นความท้าทายที่ผู้นำต้องรับมืออย่างมีประสิทธิภาพ การจัดการกับบุคคลเหล่านี้ไม่เพียงช่วยป้องกันความขัดแย้ง แต่ยังเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดีด้วย ในทุกองค์กร ย่อมมีบุคคลที่มีพฤติกรรมเป็นพิษหรือ Toxic People ที่สามารถสร้างผลกระทบเชิงลบต่อบรรยากาศในการทำงานและประสิทธิภาพของทีมได้ ผู้เป็นผู้นำจึงต้องมีความสามารถในการจัดการกับสถานการณ์นี้ เพื่อรักษาความสงบสุขและบรรยากาศการทำงานที่เป็นบวก

ทำไม Toxic People ถึงเป็นปัญหา?

• ลดขวัญและกำลังใจ: พฤติกรรมที่เป็นพิษสามารถทำให้พนักงานคนอื่นรู้สึกไม่มั่นใจในตัวเอง เครียด และไม่อยากมาทำงาน
  
  
• ลดประสิทธิภาพการทำงาน: ความขัดแย้งและความไม่ลงรอยกันภายในทีมจะส่งผลต่อการทำงานเป็นทีมและลดประสิทธิภาพในการทำงาน
  
  
• สร้างภาพลักษณ์ที่ไม่ดี: พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของบุคคลเพียงคนเดียวสามารถทำลายภาพลักษณ์ของทั้งทีมและองค์กรได้

ผู้นำควรทำอย่างไรเมื่อพบ Toxic People?

1. ระบุปัญหาอย่างชัดเจน:

• สังเกตพฤติกรรมที่เป็นปัญหา เช่น การนินทา การกีดกัน การไม่รับผิดชอบ
• รวบรวมหลักฐาน เช่น คำร้องเรียนจากพนักงานคนอื่นๆ

1. พูดคุยกับบุคคลที่เกี่ยวข้อง:

• นัดพูดคุยเป็นการส่วนตัวกับบุคคลที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม
• อธิบายถึงพฤติกรรมที่เป็นปัญหาและผลกระทบที่เกิดขึ้น
• ฟังความคิดเห็นของอีกฝ่ายอย่างเปิดใจ

1. กำหนดมาตรการแก้ไข:

• หากเป็นปัญหาเล็กน้อย อาจให้คำแนะนำหรือการฝึกอบรม
• หากปัญหารุนแรง อาจต้องมีการลงโทษทางวินัย

1. สร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย:

• สร้างบรรยากาศที่พนักงานกล้าที่จะพูดออกมาเมื่อพบปัญหา
• จัดตั้งช่องทางการร้องเรียนที่เป็นความลับ

1. ส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่ดี:

• สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นการทำงานเป็นทีม ความเคารพซึ่งกันและกัน และการให้กำลังใจ
• จัดกิจกรรมที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงาน

1. ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ:

• หากปัญหาซับซ้อนเกินกว่าจะแก้ไขได้ด้วยตัวเอง อาจต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล หรือโค้ช

สิ่งที่ผู้นำควรหลีกเลี่ยง:

• เพิกเฉยปัญหา: การปล่อยให้ปัญหาคาราคาซังจะทำให้สถานการณ์เลวร้ายลง
• เลือกข้าง: การเลือกข้างจะทำให้ความขัดแย้งรุนแรงขึ้น
• ตำหนิพนักงานต่อหน้าคนอื่น: การตำหนิพนักงานต่อหน้าคนอื่นจะทำให้พนักงานรู้สึกอับอายและเสียใจ

การจัดการกับ Toxic People เป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ด้วยการวางแผนที่ดีและการดำเนินการอย่างเหมาะสม ผู้นำสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นสุขและมีประสิทธิภาพได้ การลงทุนเวลาและความพยายามในการแก้ไขปัญหานี้จะส่งผลดีต่อทั้งองค์กรและพนักงานทุกคน

ในทีมต้องใช้ทั้งความเข้าใจและความเด็ดขาด การสื่อสารที่ชัดเจน การกำหนดขอบเขต และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี จะช่วยให้ทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความสุขมากขึ้น

บทความนี้จะช่วยให้ผู้นำในองค์กรหรือพนักงานออฟฟิศ เข้าใจวิธีการรับมือกับสถานการณ์ที่ท้าทายอย่างมืออาชีพ