ทุกองค์กรต่างมุ่งหวังให้การทำงานมีประสิทธิภาพ ได้ทีมงานแข็งแกร่งผนึกกำลังกัน เพื่อผลักดันให้องค์กรก้าวถึงเป้าหมายดังที่ตั้งใจไว้ แต่อย่างไรก็ตามปฏิเสธไม่ได้ว่า การทำงานเป็นทีมไม่ได้มีแค่ด้านบวกเพียงอย่างเดียว อาจมีกระทบกระทั่งกันบ้างเมื่อต้องทำงานกับคนหมู่มากที่มีประสบการณ์และความคิดต่างกัน วันนี้จึงได้รวบรวมวิธีการนำพาทีมเวิร์คให้กลับมาทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพอีกครั้งซึ่งสามารถทำได้ง่ายๆ ดังนี้

1. จงรีบวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น

การแก้ปัญหาได้รวดเร็วและชัดเจนจะลดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นบานปลายลงได้ โดยหลักการวิเคราะห์ให้ใช้ 5 why คือ การถามซ้ำๆ ว่า ทำไม เพราะเหตุใดปัญหานี้จึงเกิดขึ้น โดยเริ่มต้นที่การพูดคุยถึงปัญหาง่ายๆ ให้ชัดเจน เช่น จำนวนครั้งที่ลูกค้าร้องเรียน และเกี่ยวกับเรื่องอะไร เพื่อที่จะหาต้นตอของสาเหตุและทำการแก้ไขให้ตรงจุด ปัญหาจะได้ไม่เกิดขึ้นซ้ำๆ ทีมเวิร์คจะได้กลับมาเวิร์คอีกครั้ง

2. กำหนดจุดสนใจให้กับทีม

ใช้เทคนิค คิดแบบหมวก 6 ใบ (6 Thinking Hats ของ Edward de Bono) เพื่อเป็นแนวทางให้มีการโฟกัสมากขึ้น โดยหมวกแต่ละใบเป็นตัวแทนของความคิด เช่น ลองให้ทุกคนคิดแบบหมวกสีขาวก่อน พูดคุยเกี่ยวกับข้อมูลปัญหานั้นๆ โดยที่ยังไม่ต้องแสดงความรู้สึกอะไร จากนั้นลองมาเปลี่ยนหมวกความคิดเป็นสีขาว พูดถึงข้อเสียและอุปสรรค การระดมความคิดแบบนี้จะทำให้เกิดความคิดที่เป็นระบบ และหาข้อสรุปแนวทางการทำงานได้

3. นำเสนอแนวทางที่แตกต่าง

การอยู่ในที่เดิมๆ สังคมเดิมๆ กลุ่มเดิมๆ ทำให้ความคิดหรือมุมมองใหม่ๆ เกิดขึ้นยาก ควรเปิดโอกาสให้ทีมได้รับประสบการณ์ใหม่ๆ เช่น เข้าร่วมอบรมสัมมนาภายนอกองค์กรเพื่อดูแนวคิด แนวทางจากคนภายนอก จะช่วยกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ได้เป็นอย่างดี

4. จูนทัศนคติไปในทิศทางเดียวกัน

ทัศนคติเป็นสิ่งสำคัญที่จะพาทีมให้ทำงานอย่างตลอดรอดฝั่ง ดังนั้น ควรพูดปฏิสัมพันธ์กันอยู่เสมอ เพื่อให้เกิดความรู้สึกร่วมกัน เวลางานมีปัญหาจะได้ทำการแก้ไขได้ทันท่วงที

5. Thank God It’s Fun Day!

ทำงานเหนื่อยมาทั้งวันแล้ว บางทีการได้พูดเล่นกับเพื่อนๆ หรือทำกิจกรรมร่วมกัน เช่น ออกกำลังกาย กินอาหารอร่อยหลังเลิกงาน เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีให้กับทีมได้ ลองหาเวลาไป Outing หรือจัดปาร์ตี้ตามเทศกาล เพื่อผ่อนคลายและเป็นการกระชับมิตรให้ทีมงานรักกันยิ่งขึ้น

ทั้งหมดนี้เป็นแค่วิธีบางส่วนที่ทำให้ความสัมพันธ์ของทีมกลับมาดีขึ้น แม้มันอาจไม่ได้เป็นเรื่องที่แปลกใหม่สักเท่าไร แต่ถ้าได้ทดลองทำ ได้พูดคุยกันมากขึ้นมีปฏิสัมพันธ์กันมากขึ้นเชื่อเถอะว่า ความสัมพันธ์ในทีมจะมีประสิทธิภาพและดีขึ้นแน่นอน