ทุกองค์กรไม่ว่าจะเป็นองค์กรเล็กหรือองค์กรใหญ่ มักพบปัญหาในการทำงาน โดยเฉพาะกับ “คน”ด้วยแล้ว ต่างมุมมอง ต่างทัศนคติ ย่อมเกิดการโต้แย้งกันระหว่างการทำงาน ดังนั้น ในฐานะเจ้าของธุรกิจหรือหัวหน้างาน จำเป็นต้องให้ความสำคัญของการทำงานเป็น “ทีม” ให้เกิดความสามัคคี เพราะทีมถือเป็นกำลังพลสำคัญที่จะทำให้องค์กรพัฒนาและถึงเป้าหมายได้เร็วขึ้น ซึ่งสามารถสร้างทีมสัมพันธ์ที่ดีกันได้ดังนี้

1.ละลายพฤติกรรม

ถือเป็นด่านแรกที่จะทำให้เกิดความสัมพันธ์ดีต่อกัน เพราะการมาอยู่ร่วมกัน ต่างที่ต่างประสบการณ์และการเลี้ยงดู รวมถึงอายุ ทั้งเด็กรุ่นใหม่และรุ่นเก่าต่างมีการรับรู้มาต่างกัน ดังนั้น ต้องจัดกิจกรรมเพื่อละลายพฤติกรรม ด้วยการหาจุดร่วมกันตรงกลางให้ได้มากที่สุดให้พวกเขาไม่เกิดช่องว่างระหว่างวัย สามารถแบ่งปันไอเดียและความคิดเห็นร่วมกันได้

2. เปิดใจคุยกัน

พื้นฐานของการแก้ปัญหาได้ถูกจุด คือ การเปิดใจรับฟังซึ่งกันและกัน โดยไม่ตัดสินหรือลำเอียงเลือกที่จะรักฝ่ายใด และที่สำคัญต้องไม่ใส่อารมณ์เพราะจะยิ่งทำให้เหตุการณ์ที่กำลังฟังดูแย่ลง หัวหน้างานต้องเป็นสื่อกลางที่ดี ในการรับฟัง เปิดโอกาสให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นซึ่งกันและกัน และหาจุดร่วมกันให้ได้

3. ถามเพื่อ clearing 

การสอบถามถึงปัญหาที่เกิดขึ้น ว่าเกิดมาจากอะไรแล้วให้ทีมระดมกันแก้ปัญหา โดยเปิดโอกาสให้ทั้งสองฝ่ายได้แสดงความคิดเห็นออกมา เพื่อเปิดรับข้อมูลทั้งสองฝั่ง ถือว่าเป็นการสร้างพื้นที่ให้ได้พูดและระบายออกมา ทำให้หัวหน้างานเข้าถึงความรู้สึกของทีมได้ และสามารถแก้ไขปัญหาได้ถูกจุด หาจุดกึ่งกลางที่ทุกฝ่ายยอมรับได้

4. ทำให้เห็นเป้าหมายตรงกัน

ตั้งเป้าหมายให้ตรงกัน ทำให้พวกเขามองเห็นภาพตรงกัน เพราะหากมองคนละมุมจะยากในการประสานความคิดให้เข้ากันได้ แม้รายละเอียดของการทำงานจะต่างกันสามารถเกิดขึ้นได้เพราะแต่ละคนมีวิธีคิดหรือทักษะกระบวนการต่างกัน แต่ขอให้มองเห็นเป้าหมายความสำเร็จนั้นเดียวกัน เช่น สร้างยอดขายให้ได้ 10 ล้านในปีนี้ ซึ่งแต่ละฝ่ายแต่ละทีม อาจมีกระบวนการวางแผนเพื่อไปถึงเป้าต่างกันได้ แต่อย่างไรซะสุดท้ายแล้ว คือ การพาทีมและองค์กรไปถึงยอดที่ตั้งเป้าหมายไว้ให้ได้นั่นเอง

สุดท้ายแล้ววิธีแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของทีม สิ่งสำคัญที่จะลดปัญหาเหล่านี้ลงและทำให้ทีมกลับมาเป็นทีมเวิร์คได้นั้น จำเป็นต้องสร้างจุด “โฟกัส” ร่วมกันและมอบหมายงานให้ถูกที่ถูกคน เพื่อให้พวกเขาแสดงศักยภาพออกมาอย่างเต็มที่ นอกจากนี้ควรให้พวกเขาได้มีส่วนร่วมในการวางแผน แสดงความคิดเห็นร่วมกัน เพื่อให้พวกเขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของงาน จะทำให้พวกเขาเกิดความมุ่งมั่น เข้าใจซึ่งกันและกัน ให้อภัยกัน รวมไปถึงการร่วมมือร่วมใจในการทำหน้าที่ของตัวเองเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่วางไว้ให้สำเร็จจนได้