Amy Gallo ผู้เขียนหนังสือ “Getting Along: How to Work with Anyone (Even Difficult People)” และ Contributing editor ของ Harvard Business Review แบ่งคนที่ทำงานด้วยแล้วน่าปวดหัว ยากแก่การรับมือ เป็น 8 ประเภทด้วยกันดังนี้

1. The Passive Aggressive

รับทราบแต่ไม่ทำ รับรู้แต่ไม่สนใจ รับปากแต่ไม่รับผิดชอบ ไม่แสดงความเห็นแต่ในใจมีความเห็นเต็มไปหมด ไม่เห็นด้วยแต่ไม่พูดออกมา ปากอย่างใจอย่าง เปิดโหมดดื้อเงียบ ไม่ขึ้นเสียง ไม่เกรี้ยวกราดอาละวาด พูดจาอ่อนหวาน บางทีทำเป็นเนียนตลกใส่ แต่คำพูดเชือดเฉือนฟังแล้วเจ็บยิ่งกว่าด่า ทั้งหมดที่เขากระทำไม่ใช่ว่าเขาไม่รู้ว่าเป็นการทำร้ายคนอื่น แต่เป็นความตั้งใจ หวังผลให้คนอื่นบาดเจ็บหรือรู้สึกไม่ดีตั้งหาก

2. The Insecure Boss

เป็นหัวหน้าที่ชอบ Micro-manage ควบคุมบงการจับผิดทุกขั้นตอน ต้องมีส่วนในการตัดสินใจทุกเรื่อง เขามักจะรู้สึกว่าไม่มีใครเก่งเหมือนตัวเอง ไม่ไว้ใจคนอื่น ทุกอย่างต้องเป็นไปตามที่ตนเองคิด เพราะเชื่อว่าสิ่งที่ตนเองคิดนั้นถูกเสมอ จนต้องเข้าไปมีส่วนในทุกขั้นตอนของงาน

3. The Pessimists

คนที่เห็นแต่ข้อเสีย แต่ไม่เคยเห็นข้อดีของคนอื่น มักมองข้อเสียเป็นเรื่องใหญ่เสมอ เห็นความผิดพลาดแล้วต้องขยี้ ต้องกระทืบซ้ำ เหยียบให้มิด ทั้งๆ ที่ความผิดพลาดนั้นเล็กนิดเดียวแต่ไปตีฟูให้เหมือนเป็นเรื่องใหญ่ ไม่เคยชมใคร ต่อให้มีเรื่องดีๆ เกิดขึ้น ก็ยังสามารถหาจุดด่างพร้อยได้อยู่ดี

4. The Victim

ทำผิดแล้วไม่ยอมรับ โบ้ยเก่ง โทษเก่ง ชี้นิ้วเก่ง หาเหยื่อเก่ง หรือเมื่อเกิดความผิดพลาด จะไม่สนใจแก้ปัญหา แต่จะถามหาคนผิดก่อน แขวนคนผิดก่อนที่จะหาทางแก้ไขปัญหานั้นๆ

5. The-Know-it-All

เป็นคนมีความมั่นใจสูงเว่อร์ มีความเห็นทุกเรื่อง แม้กระทั่งเรื่องที่ไม่ใช่เรื่องของตัวเองและเรื่องที่ตัวเองไม่มีความรู้ แต่ขอแสดงความเห็นไว้ก่อน เพราะคิดว่าตัวเองเก่งที่สุด ไม่มีใครรู้เท่าตัวเอง ความคิดของตัวเองถูกต้องที่สุด เลยไม่ค่อยยอมฟังความเห็นของคนอื่น ใครจะพูดอะไรก็มักจะพูดแทรกตลอด ไม่รอฟังใครให้จบประโยค

6. The Tormentor

เป็นการรวมกันระหว่างคำว่า “Torment” ที่แปลว่า สิ่งที่ทำให้เกิดความเจ็บปวด เครื่องทรมาน บวกกับคำว่า “Mentor” ที่แปลว่าที่ปรึกษา The Tormentor จึงหมายถึงหัวหน้าที่ควรจะเป็นที่ปรึกษา เป็นที่พึ่งพิง แนะนำเราในทางที่ดี แต่ปรากฏว่ากลายเป็นคนที่สร้างความทุกข์ให้เรามากที่สุด

7. The Biased

เป็นนักแปะป้าย เหมารวมเก่ง มีสมการอคติที่คิดว่า “เมื่อเธอเป็น X เธอจึงสามารถ/ไม่สามารถทำ Y ได้” แค่หายใจก็ผิดแล้ว

8. The Political Operation 

ใช้อำนาจที่มองไม่เห็นในการบังคับกดขี่ ใช้คนอื่นเป็นบันไดไปสู่ความก้าวหน้า มักติชินนินทา ชอบเข้าหาผู้มีอำนาจสูงกว่าเพื่อจัดการลูกน้องตามที่ตนเองต้องการ

ทั้งหมดนี้เป็นพฤติกรรมของคน 8 ประเภทที่อยู่ร่วมในการทำงานแล้วเหนื่อย หากเจอแล้วควรหลีกหนีให้พ้น หรือหากต้องทำงานร่วมกัน ก็ขอให้ทำใจ ปล่อยวางเชิงอารมณ์และเน้นความร่วมมือในเนื้องานเป็นหลัก ประสานงานตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายตามขอบเขตของงาน รู้จักปรับตัวปรับใจแต่อย่าลอกเลียนแบบพฤติกรรมเหล่านี้ที่ไม่ดีนะคะ