เข้าใจพนักงานยุคใหม่ ต้องปรับวิธีดูแลแบบไหนถึงเวิร์ก

โลกการทำงานไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป และพนักงานยุคใหม่ก็มีความคาดหวังที่แตกต่างจากคนรุ่นก่อนอย่างชัดเจน ถ้าองค์กรยังดูแลพนักงานด้วยแนวทางแบบเดิมๆ อาจทำให้เกิดปัญหาทั้งการรักษาคนเก่ง และการดึงดูดคนรุ่นใหม่เข้ามาร่วมงาน คำถามสำคัญคือ องค์กรควรปรับตัวอย่างไร เพื่อให้การดูแลพนักงานยุคใหม่เวิร์กจริง?

ทำไมต้องเข้าใจพนักงานยุคใหม่?

เพราะคนรุ่นใหม่ที่เข้ามาในตลาดแรงงานวันนี้ ไม่ได้มองหางานที่มั่นคงอย่างเดียว แต่ต้องการงานที่ตอบโจทย์ทั้ง คุณค่าในการทำงาน (Value) และ คุณภาพชีวิต (Well-being) ไปพร้อมกัน

• พนักงาน Gen Y และ Gen Z ให้ความสำคัญกับ ความยืดหยุ่น ในการทำงานมากกว่าการนั่งออฟฟิศนานๆ ถึง 8 ชั่วโมง
• พวกเขาอยากทำงานกับองค์กรที่ มีความหมาย ไม่ใช่เพียงเพื่อเงินเดือน
• การเรียนรู้และการเติบโตเป็นเรื่องสำคัญ หากรู้สึกว่าตัน ก็พร้อมจะย้ายงานได้ทันที

นี่คือเหตุผลว่าทำไม HR และผู้บริหารต้องมองการดูแลพนักงานในมุมใหม่ ไม่ใช่แค่เรื่องสวัสดิการพื้นฐาน แต่ต้องเข้าใจหัวใจของคนทำงานให้มากขึ้น

5 วิธีดูแลพนักงานยุคใหม่ให้เวิร์ก

1) ยืดหยุ่นเวลาและสถานที่ทำงาน Work from Anywhere หรือ Hybrid Work ไม่ใช่สิทธิพิเศษอีกต่อไป แต่กลายเป็นมาตรฐานใหม่ของหลายองค์กร พนักงานยุคใหม่ต้องการอิสระในการจัดการเวลาและสถานที่ เพื่อบาลานซ์ชีวิตการทำงานกับชีวิตส่วนตัว องค์กรที่ให้ความยืดหยุ่นจึงมักได้ใจพนักงานมากกว่า

2) สื่อสารแบบเปิดตรงและโปร่งใส คนรุ่นใหม่ไม่ชอบระบบลำดับชั้นที่เข้าถึงยาก พวกเขาต้องการ Feedback ที่ชัดเจน ตรงไปตรงมา และทันเวลา รวมถึงการสื่อสารที่โปร่งใสจากผู้บริหาร ซึ่งช่วยสร้างความไว้วางใจและความรู้สึกมีส่วนร่วมในองค์กร

3) พัฒนาทักษะและโอกาสเติบโต เงินเดือนอาจเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้คนอยู่ แต่สิ่งที่จะทำให้คนอยากอยู่ต่อ คือโอกาสในการพัฒนา ไม่ว่าจะเป็น Training, Upskill/Reskill หรือการเปิดโอกาสให้ลองบทบาทใหม่ๆ พนักงานยุคใหม่อยากเห็นเส้นทางการเติบโตที่ชัดเจน ไม่ใช่ทำงานซ้ำๆ โดยไม่มีอนาคต

4) ใส่ใจสุขภาพกายและใจ Well-being ไม่ใช่แค่การมีประกันสุขภาพ แต่หมายถึงการดูแลทั้งกายและใจ เช่น สวัสดิการตรวจสุขภาพประจำปี โปรแกรมสุขภาพจิต วันลาพิเศษ หรือกิจกรรมที่ช่วยให้พนักงานคลายเครียด สิ่งเล็กๆ เหล่านี้สะท้อนว่าองค์กรเห็นความสำคัญของคน มากกว่าแค่แรงงาน

5) สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มีความหมาย คนทำงานยุคใหม่อยากเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่มีคุณค่าและเป้าหมายชัดเจน เช่น การทำธุรกิจอย่างยั่งยืน การให้ความสำคัญกับสังคมและสิ่งแวดล้อม (ESG) หรือการสร้างนวัตกรรมที่เปลี่ยนโลกได้ เมื่อพนักงานรู้สึกว่างานที่ทำมีความหมาย พวกเขาจะผูกพันและทุ่มเทมากขึ้น

HR ยุคใหม่ต้องทำอะไรเพิ่ม?

• ฟังเสียงพนักงานเสมอ ผ่านการทำแบบสำรวจ หรือ 1-on-1 Meeting

• ใช้เทคโนโลยี HR เช่น HRIS, ระบบจัดการเวลา หรือแพลตฟอร์มเรียนรู้ออนไลน์ เพื่ออำนวยความสะดวกและเพิ่มประสิทธิภาพ
• ปรับตัวเร็ว เพราะพนักงานยุคใหม่ไม่รอให้องค์กรเปลี่ยนช้า ถ้าไม่ตอบโจทย์ พวกเขาก็พร้อมจะหางานใหม่

การดูแลพนักงานยุคใหม่ไม่ใช่เรื่องยาก หากองค์กรยอมเปิดใจและปรับตัว จุดสำคัญคือ เข้าใจว่าคนทำงานต้องการอะไรจริงๆ ไม่ใช่แค่เงินเดือนและโบนัส แต่คือ ความยืดหยุ่น การเติบโต ความหมาย และการดูแลสุขภาพกายใจ

เพราะในโลกการทำงานยุคนี้ การรักษาคนเก่งให้อยู่กับองค์กรคือ กลยุทธ์สำคัญ ที่ทำให้ธุรกิจยั่งยืนได้จริง